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 您的位置：12355维权 - 机构简介 |
为进一步提高团组织的维权服务能力，切实维护青少年的合法权益，解决青少年的心理问题，按照团中央的统一部署，结合我省实际，共青团海南省委员会、海南省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室于2006年3月筹备建立了12355海南省青少年维权和心理咨询服务热线电话。
12355热线电话是由海南省综治委预防青少年违法犯罪工作领导小组办公室、共青团海南省委员会权益部组织主办，由
中国电信海南公司协办，面向广大青少年的社会公益事业，属于非盈利性的志愿服务。热线通过电话解答的方式，由法律和
心理方面的专业人员为青少年提供维权、心理等方面的免费咨询、协调等服务。
热线以切实维护我省广大青少年的合法权益，保障青少年合法权益不受侵害，在青少年权益受到侵害时给予有效帮助，
倾听青少年心声，解决青少年心理困境，促进青少年健康成长为宗旨；以“有侵权请拨12355，有心事请拨12355”为口号；
以为青少年提供公益性咨询服务，全面跟踪青少年的成长历程，维护青少年合法权益，倾听青少年的心声，帮助青少年形成
健康的人格，促进青少年健康成长为目标。全面关注我省青少年的成长历程，帮助青少年走出困境、增强自信、健康成长。
12355热线以“倾听、关注、维护”为特色，组织具有丰富经验的资深社会执业律师和专业心理咨询师，为青少年提供免费的公益咨询服务。为确保12355热线咨询质量，提高咨询员的专业水平，热线将聘请十几名国内知名的法学、心理学等相关领域的专家、学者组成专家组，对热线进行长期的指导和督导。同时，热线直接受理投诉，指定志愿者负责无偿代理，并以团
省委的名义协调公安、检察、法院等部门，与工商、质量技术监督局、法律援助中心、妇联、律师事务所等国家机关和社会团
体建立长效合作机制，联合办理维权案件，尽最大可能维护青少年的合法权益。
青少年可以通过固定电话和手机拨打该号码，收费标准按照信息产业部相关规定执行，不另收取费用。12355热线通过定期整理个案记录、统计相关心理和法律咨询数据、分析动态趋势等多种形式，及时发现青少年成长过程中存在的心理和法律问题，
引导和帮助青少年解决问题，摆脱困惑。另外，热线的典型案例和相关资料将为相关职能部门的决策提供有力的参考依据。
12355热线为全省青少年的健康成长提供了一个诉说困惑烦恼、见证成长道路的有效渠道，是把握青少年思想脉搏，搭建青少年交流平台的一个媒介。目前，12355热线面向全省青少年开通三条热线坐席，电话咨询时间为：每周一至周五上午8时30分到11时30分，下午14时30分到18时，周六至周日有心理咨询专家值班。同时可以发放信件和电子邮件，留下咨询问题，提出意见和建议。 |
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